Sikertelen szinkron futás – mit tegyél?

Ha egy szinkron futás Sikertelen státusszal zárul, nem kell megijedni — a legtöbb esetben a napló alapján gyorsan kideríthető az ok.

1. Nyisd meg a naplót

A Szinkron futások listában kattints a sikertelen futás Megtekintés gombjára. A megjelenő naplóban szűrj Hiba típusra, hogy csak a releváns sorokat lásd.

Gyakori hibaüzenetek és megoldásaik

API kapcsolati hiba (pl. „connection refused", „401 Unauthorized")

A bolt API hozzáférése megváltozott vagy lejárt. Megoldás: nyisd meg a Webáruházak menüpontot, és frissítsd az API kulcsot.

Import forrás nem elérhető (pl. „could not fetch URL", „timeout")

A CSV vagy XML forrás URL-je nem elérhető. Megoldás: ellenőrizd hogy a forrás szervere működik-e, és az URL helyes-e a Külső kapcsolatok menüpontban.

Érvénytelen XML vagy CSV formátum

Az importfájl szerkezete megváltozott a szolgáltatónál. Megoldás: nyisd meg a forrás URL-t és ellenőrizd a formátumot, majd szükség esetén frissítsd a mezőpárosítást.

2. Ellenőrizd az Összegzés sort

A napló alján az Összegzés sor megmutatja hány termék szinkronizálódott sikeresen és hány hibásodott meg. Ha a sikeres szám magas és csak néhány hiba van, a futás érdemben lefutott — a Sikertelen státusz egy-két hibás tételtől is megjelenhet.

3. Ha nem tudod értelmezni a hibát

Írj nekünk a hello@shoplinker.hu e-mail címre — mellékeld a hibaüzenetet, a futás azonosítóját, hogy melyik importtal vagy bolttal van a gond, és minden egyéb információt ami segíthet.